앞으로 중국에서 무지막지하게 들어오는 제품들에 대한 제동이 걸립니다. 자신이 산 제품이나 구입 예정인 물품들 중 피해를 받았을 때는 어떻게 해야 될까요? 직구 금지 물품 확인 및 피해 상담 ‘소비자 24’ 피해 상담 방법에 대해 알아보겠습니다.
해외직구 금지물품 확인
요즘 중국 알리 및 테무 그리고 쉐인등에서 직구로 구입한 물건들 중에 암을 유발 하는 제품이나,환경 유해 물질이 기준치 이상으로 포함되어 있는 물건들의 회수 조치가 이루어 지고 있습니다.
특히 최근에는 어린이용 머리띠와 가방 및 장난감 등에서도 발암 물질이 과도하게 초과 되었다는 뉴스 보도도 있어서 각별히 주의가 필요한 시점 인 것 같습니다.
정부에서 이러한 국민 안전을 해치는 해외 직구 제품 원천 차단 실시 한다고 합니다.
내가 구입한 물건이 해당이 될까? 그리고 앞으로 구입할 제품이 해당이 될까? 걱정이 많으신 분들이 계신데요,
해외직구 금지물품 대상은 다음과 같습니다.
✅해외직구 제품 원천 차단 실시
어린이제품(34개), 전기·생활용품(34개), 생활화학제품(12개) 해외직구 금지
화장품, 위생용품, 장신구 등 유해성이 확인된 제품의 국내 반입 차단
국내 대리인 지정 의무화, 소비자24 개편 등 소비자 피해 예방 및 구제 강화
유통 플랫폼 고도화 및 역직구 지원 확대 등 기업 경쟁력 제고 추진
국내 사업자와 역차별 문제 해소 등을 위한 면세제도 개편여부
혹시 보기 어려우신 분들은 아래의 링크에서 다운 받아서도 보실 수 있으십니다^^
해외직구 금지 물품 확인 방법
그럼 해외직구 금지물품 확인 방법에 대해 알아보겠습니다.
먼저 소비자24 사이트로 들어가서 아래의 순서대로 진행 하시면 됩니다.
소비자24 스마트폰 애플APP STORE 앱 다운로드 바로가기
- 소비자24 홈페이지에 접속한다.
- 해외 직구 메뉴 선택 : 상단 메뉴에서 ‘해외직구’를 선택합니다.
- 해외 직구 금지 품목 확인 : 좌측 메뉴에서 ‘해외직구 금지 품목’을 선택합니다. 이곳에서 식품, 의류, 생활용품, 의약품, 화장품 등 다양한 품목별 해외 직구 금지 품목을 확인할 수 있습니다.
- 검색 조건 설정 : 검색창을 통해 품목명, 성분명, HS코드 등을 입력하여 검색 범위를 좁힐 수 있습니다. 또한, 품목을 관장하는 부처(예: 식품의약품안전처, 환경부)와 대분류, 중분류, 소분류를 선택하여 검색할 수 있습니다.
- 검색 결과 확인 : 검색 조건에 맞는 해외 직구 금지 품목 목록이 표시됩니다. 목록에는 품목명, HS코드, 금지 근거 법령, 주요 내용 등이 포함되어 있습니다.
- 상세 정보 확인 : 품목명을 클릭하면 해당 품목에 대한 상세 정보를 확인할 수 있습니다. 상세 정보에는 금지 사유, 주의 사항, 관련 규정 등이 포함되어 있습니다.
그럼 피해가 발생 했을때는 어떻게 하면 좋을까요?
소비자24 피해 상담 방법
이미 물건을 구입해 버려 피해가 있으신 분들을 위해 소비자24를 통해 상담하는 방법에 대해 안내해 드리겠습니다.
해외 직구 상담 신청은 구매 대행 또는 해외 사업자 판매 제품에 대한 불만이 있거나 피해 발생 시에 상담을 하실 수 있어요.
상담신청 범위
- 해외 사업자가 제공하는 물품(용역)을 해외 직구 등을 통해 구매, 이용하는 과정에서 소비자 불만 및 피해가 발생하였으나,
- 국내에 연락 가능한 불만처리 창구(고객센터 등)를 사업자가 운영하지 않는 경우
품목별 상담사례 미리 확인
상담 접수량이 많아 답변까지 상당한 기간이 소요될 수 있다고 합니다.
‘품목별 상담 사례 찾기’ 의 자료 검색을 통해 우선 궁금증을 해결 해 보세요 ~
상담접수
- 국제거래와 관련된 불만이나 피해가 있어 상담을 접수하고자 하실 때에는 ‘상담신청’ 을 클릭하여 유선으로 빠르게 연락 가능합니다.
- 만 14세 미만 미성년자의 경우 법정대리인의 대리를 통하여서만 상담 신청할 수 있습니다.
마무리
지금까지 직구 금지물품 확인 및 ‘소비자 24’ 피해 상담 방법에 대해 2024 최신 내용으로 안내 해 드렸습니다.
긴 글 읽어주셔서 감사드리구요, 제 포스팅이 조금이라도 도움이 되셨으면 좋겠습니다 .
감사합니다.